شکایت از اسنپ: راههای قانونی برای پیگیری حقوق شما
اگر شما یکی از میلیونها کاربر اسنپ در ایران هستید و با مشکلی در این اپلیکیشن روبرو شدهاید، ممکن است نیاز داشته باشید که از حقوق خود دفاع کنید. در این مقاله به بررسی مراحل شکایت از اسنپ، نهادهای قانونی مرتبط، و حقوق مصرفکنندگان بر اساس قوانین ایران میپردازیم. همراه باشید تا به شما توضیح دهیم چگونه میتوانید مشکل خود را با اسنپ به شکل موثر و قانونی پیگیری کنید.
۱. تماس با پشتیبانی اسنپ: اولین قدم برای حل مشکل
هر زمان که در اسنپ به مشکل برمیخورید، اولین اقدام منطقی، تماس با پشتیبانی آن است. این شرکت به ارائه خدمات پشتیبانی آنلاین و تلفنی معروف است، و اغلب تلاش میکند تا مشکلات کاربران را در کوتاهترین زمان ممکن حل کند.
چگونه با پشتیبانی اسنپ تماس بگیریم؟
- وارد اپلیکیشن اسنپ شوید.
- از منوی تنظیمات یا پشتیبانی، گزینه «تماس با پشتیبانی» را انتخاب کنید.
- مشکل خود را دقیقاً شرح دهید و منتظر پاسخ باشید.
نکته: پشتیبانی آنلاین اسنپ معمولاً پاسخهای سریعی به مشکلات کاربران ارائه میدهد.
۲. ثبت شکایت در وبسایت اسنپ
اگر نتوانستید از طریق تماس مستقیم با پشتیبانی به نتیجه برسید، میتوانید شکایت خود را از طریق وبسایت اسنپ ثبت کنید. برای این کار مراحل زیر را دنبال کنید:
- به سایت رسمی اسنپ بروید و در قسمت «تماس با ما» یا «پشتیبانی»، شکایت خود را بهطور کامل شرح دهید.
اطلاعاتی که در شکایت باید درج کنید:
- شماره تلفن همراه شما.
- شماره سفری که با مشکل مواجه شدهاید.
- توضیح دقیق مشکل و انتظارات شما از حل آن.
۳. ارسال ایمیل به پشتیبانی اسنپ
اگر مایل به ارتباط از طریق ایمیل هستید، میتوانید با ارسال شکایت خود به آدرس [email protected] اقدام کنید. در این ایمیل حتماً اطلاعات کامل شامل جزئیات مشکل، شماره تماس و شماره سفر را ذکر کنید تا اسنپ بتواند سریعتر به موضوع رسیدگی کند.
۴. ارتباط با اسنپ از طریق شبکههای اجتماعی
گاهی ممکن است پاسخ سریعی از طریق شبکههای اجتماعی رسمی اسنپ دریافت کنید. اسنپ در اینستاگرام، توییتر و تلگرام فعال است و به شکایات کاربران در این بسترها نیز پاسخ میدهد.
نکته: استفاده از شبکههای اجتماعی رسمی اسنپ میتواند سرعت بیشتری در رسیدگی به مشکلات داشته باشد.
پیگیری حقوقی شکایت از اسنپ
اگر از روشهای فوق به نتیجه نرسیدید، میتوانید از راههای قانونی برای شکایت از اسنپ استفاده کنید. در ادامه به برخی از مراجع قانونی که میتوانید شکایت خود را به آنها ارسال کنید اشاره خواهیم کرد.
۵. شکایت به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (رگولاتوری)
این سازمان یکی از مهمترین مراجع برای رسیدگی به شکایات مربوط به خدمات ارتباطی است. برای ثبت شکایت خود به سایت cra.ir مراجعه کنید و از قسمت شکایات، مشکل خود را ثبت کنید. این سازمان وظیفه بررسی شکایات در زمینه خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات را دارد.
۶. شکایت به سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان
یکی دیگر از راههای قانونی شکایت، مراجعه به سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان است. این سازمان وظیفه حمایت از حقوق مصرفکنندگان در قبال ارائهدهندگان خدمات و کالاها را بر عهده دارد. برای ثبت شکایت به سایت cppo.ir مراجعه کنید و فرمهای شکایت را پر کنید.
قوانین حمایت از مصرفکنندگان و حقوق شما
در ایران، قوانین مختلفی برای حمایت از حقوق مصرفکنندگان تصویب شده است. یکی از مهمترین این قوانین، قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان مصوب ۱۳۸۸ است. این قانون تضمین میکند که ارائهدهندگان خدمات ملزم به رعایت حقوق مشتریان هستند. برخی از مواد مهم این قانون عبارتند از:
ماده ۲:
تمامی ارائهدهندگان خدمات موظفند اطلاعات لازم در مورد خدمات خود شامل نوع، کیفیت، و شرایط استفاده را به مصرفکنندگان ارائه دهند.
ماده ۵:
ارائهدهندگان خدمات باید ضمانتنامههای لازم را در اختیار مصرفکنندگان قرار دهند و در صورت نقص در خدمات، آن را جبران کنند.
ماده ۶:
در صورت عدم رعایت تعهدات از سوی ارائهدهندگان، مصرفکنندگان میتوانند درخواست جبران خسارت یا بازپرداخت هزینهها را داشته باشند.
نقل قول: “مصرفکنندگان در ایران حق دارند در صورت عدم رعایت حقوقشان، شکایت خود را به مراجع قانونی ذیربط ارسال کنند.” – قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان، ماده ۷
جمعبندی و فراخوان به اقدام
شکایت از اسنپ ممکن است برای بسیاری از کاربران یک فرآیند پیچیده به نظر برسد، اما با دنبال کردن مراحل مشخص و استفاده از روشهای قانونی، میتوانید به حقوق خود برسید. اگر به نتیجه نرسیدید یا نیاز به مشاوره حقوقی دارید، توصیه میکنیم با یک وکیل مجرب تماس بگیرید تا شما را در این فرآیند یاری کند.
نیاز به وکیل دارید
اگر نیاز به راهنمایی بیشتری در مورد شکایت از اسنپ دارید یا میخواهید از حقوق قانونی خود دفاع کنید، با شماره تماس 09154772008 تماس بگیرید و از مشاوره رایگان وکیل مشهد بهرهمند شوید.
لیست مراجع مفید برای ثبت شکایت:
مقدمه: تغییرات حمل و نقل با تاکسی اینترنتی
امروزه تاکسیهای اینترنتی به سرعت در حال گسترش هستند و افراد به راحتی میتوانند از طریق اپلیکیشنها در هر ساعت از شبانهروز سفرهای خود را برنامهریزی کنند. با این حال، همانطور که استفاده از این سرویسها محبوبیت یافته، برخی از خطرات نیز به وجود آمدهاند که کاربران باید از آنها آگاه باشند. در این مقاله به بررسی خطرات تاکسی اینترنتی و مزایای آن میپردازیم.
مزایای استفاده از تاکسی اینترنتی
۱. دسترسی سریع و آسان
با تاکسی اینترنتی، تنها با چند کلیک میتوانید سفری راحت و سریع داشته باشید. این سرویسها امکان درخواست خودرو در هر ساعت از روز را فراهم میکنند.
۲. قیمتگذاری شفاف و مناسب
یکی از مزایای اصلی تاکسیهای اینترنتی، قیمتگذاری شفاف است. کاربران قبل از شروع سفر میتوانند هزینه تقریبی سفر خود را مشاهده کنند.
۳. امنیت بیشتر از طریق پیگیری سفر
سیستم پیگیری سفر در تاکسیهای اینترنتی به کاربران این امکان را میدهد که مسیر سفر خود را به صورت زنده پیگیری کنند. این امر امنیت کاربران را افزایش میدهد و در صورت بروز مشکل، میتوان سریعاً با پشتیبانی تماس گرفت.
۴. صرفهجویی در زمان و هزینه
با استفاده از تاکسی اینترنتی، کاربران نیازی به جستجو برای تاکسی یا ایستادن در صف ندارند. این امر باعث صرفهجویی در زمان و حتی هزینهها میشود، زیرا قیمتها معمولاً از تاکسیهای معمولی کمتر است.
۵. امکان انتخاب نوع خودرو
بسیاری از اپلیکیشنهای تاکسی اینترنتی امکان انتخاب نوع خودرو را فراهم میکنند. از خودروهای اقتصادی گرفته تا خودروهای لوکس، کاربران میتوانند بر اساس نیاز و سلیقه خود خودرو را انتخاب کنند.
خطرات تاکسی اینترنتی
۱. مشکلات امنیتی
یکی از اصلیترین خطرات تاکسی اینترنتی، مشکلات امنیتی است. در برخی موارد، گزارشهایی از وقوع جرم توسط رانندگان یا مسافران تاکسیهای اینترنتی منتشر شده است. اگرچه شرکتهای تاکسی اینترنتی به طور مداوم در حال بهبود سیستمهای امنیتی خود هستند، اما هنوز هم مواردی از خطرات احتمالی وجود دارد.
۲. سوء استفاده از اطلاعات شخصی
با ثبتنام در اپلیکیشنهای تاکسی اینترنتی، کاربران باید اطلاعات شخصی خود از جمله شماره تلفن و مکان دقیق را به اشتراک بگذارند. این اطلاعات میتواند در صورت نقض حریم خصوصی، مورد سوء استفاده قرار گیرد.
۳. عدم کنترل کیفیت رانندگان
اگرچه برخی شرکتهای تاکسی اینترنتی دورههای آموزشی برای رانندگان برگزار میکنند، اما در برخی موارد رانندگانی که صلاحیت کافی ندارند، پذیرفته میشوند. این موضوع میتواند منجر به بروز مشکلاتی مانند رانندگی ناایمن یا برخوردهای نادرست شود.
۴. تاخیر در رسیدن خودرو
در برخی مواقع به خصوص در ساعات اوج ترافیک یا شرایط نامساعد جوی، ممکن است خودروهای تاکسی اینترنتی با تاخیر به مقصد برسند و این موضوع باعث نارضایتی کاربران شود.
۵. مسائل مربوط به تعرفهها و هزینههای سفر
اگرچه تعرفههای تاکسی اینترنتی معمولاً پایینتر از تاکسیهای سنتی است، اما در برخی شرایط مانند ساعتهای اوج ترافیک یا افزایش تقاضا، تعرفهها به شدت افزایش مییابند. این مسئله باعث میشود کاربران هزینه بیشتری نسبت به انتظارشان بپردازند.
۶. خطرات بهداشتی
با توجه به پاندمیهایی مانند کرونا، استفاده از خودروهای عمومی میتواند با خطرات بهداشتی همراه باشد. اگرچه بسیاری از شرکتهای تاکسی اینترنتی تدابیر بهداشتی را اتخاذ کردهاند، اما هنوز هم نگرانیهایی در این زمینه وجود دارد.
نکات ایمنی برای استفاده از تاکسی اینترنتی
۱. اطلاعرسانی به افراد دیگر
قبل از شروع سفر، اطلاعات مربوط به راننده و مسیر سفر را با دوستان یا خانواده به اشتراک بگذارید.
۲. بررسی امتیاز راننده
یکی از قابلیتهای تاکسی اینترنتی، امکان بررسی امتیاز راننده است. سعی کنید از رانندگانی استفاده کنید که امتیاز بالایی دارند و نظرات مثبتی از سوی کاربران دیگر دریافت کردهاند.
۳. نشستن در صندلی عقب
برای افزایش امنیت خود، بهتر است در صندلی عقب خودرو بنشینید و در صورت احساس ناامنی، مسیر را به دیگران اطلاع دهید.
۴. استفاده از سیستم پیگیری سفر
سیستم پیگیری سفر به شما امکان میدهد که در هر لحظه مسیر خود را مشاهده کنید. در صورت مشاهده هرگونه انحراف از مسیر، با پشتیبانی تماس بگیرید.
مقایسه تاکسی اینترنتی و تاکسیهای سنتی
ویژگیها | تاکسی اینترنتی | تاکسی سنتی |
---|---|---|
قیمتگذاری | شفاف و متغیر | ثابت و در برخی مواقع بالا |
دسترسی | در هر ساعت از روز | محدود به ساعات کاری |
امنیت | دارای پیگیری سفر و ارزیابی راننده | پیگیری محدود و بدون امتیازدهی |
نوع خودرو | انتخاب بر اساس نیاز | نوع خودرو معمولاً ثابت |
انتخاب درست و آگاهانه
با وجود تمامی مزایا و خطرات تاکسی اینترنتی، انتخاب درست میتواند تجربهای ایمن و راحت برای شما به همراه داشته باشد. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد خدمات حمل و نقل ایمن و مشاوره حقوقی درباره مسائل مربوط به تاکسی اینترنتی، با مشاوران حقوقی ما در تماس باشید. شماره تماس ما: 09154772008
نتیجهگیری
استفاده از تاکسی اینترنتی به دلیل سرعت، راحتی و قیمت مناسب، مزایای زیادی دارد. اما نباید از خطرات آن غافل شد. با رعایت نکات ایمنی و استفاده از رانندگان معتبر، میتوانید تجربهای مثبت و ایمن از تاکسی اینترنتی داشته باشید.
سوالات متداول
سوال | پاسخ |
---|---|
چه اطلاعاتی برای ثبت شکایت لازم است؟ | برای ثبت شکایت، باید اطلاعاتی از جمله شماره سفر، تاریخ و زمان دقیق سفر، نام و پلاک راننده، و توضیحاتی درباره مشکل پیش آمده ارائه دهید. |
زمان پاسخگویی به شکایت چقدر طول میکشد؟ | مدت زمان بررسی شکایات ممکن است متفاوت باشد، اما اسنپ معمولاً طی چند روز به شکایات رسیدگی میکند. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر با شما تماس خواهد گرفت. |
اگر راننده رفتار نامناسبی داشت، چه باید بکنم؟ | اگر با رفتار نامناسب راننده مواجه شدید، میتوانید بلافاصله پس از سفر شکایت خود را از طریق اپلیکیشن اسنپ ثبت کنید. اسنپ بررسی کرده و اقدامات لازم را انجام خواهد داد. |
آیا میتوانم شکایت خود را پیگیری کنم؟ | بله، پس از ثبت شکایت، از طریق پشتیبانی اسنپ میتوانید وضعیت شکایت خود را پیگیری کرده و در جریان مراحل بررسی قرار بگیرید. |
در صورت نارضایتی از پاسخ اسنپ چه کاری انجام دهم؟ | اگر از نتیجه بررسی شکایت خود راضی نبودید، میتوانید به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی یا سازمان حمایت از مصرفکنندگان شکایت خود را ارائه دهید. |
چطور میتوانم از رانندهای که قوانین راهنمایی و رانندگی را نقض میکند، شکایت کنم؟ | اگر راننده قوانین راهنمایی و رانندگی را نقض کرد، میتوانید شماره پلاک خودرو و جزئیات تخلف را از طریق اپلیکیشن یا تماس با پشتیبانی اسنپ گزارش کنید. |
آیا میتوان از طریق شبکههای اجتماعی شکایت ثبت کرد؟ | بله، از طریق صفحات رسمی اسنپ در شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام و تلگرام، میتوانید شکایات خود را مطرح کنید و از پشتیبانی آنها کمک بگیرید. |
آیا امکان دریافت غرامت یا جبران خسارت وجود دارد؟ | در صورتی که تخلف یا نقصی در خدمات وجود داشته باشد، اسنپ با همکاری بیمه خسارات وارد شده را جبران کرده و ممکن است تخفیفهای ویژه برای سفرهای آینده ارائه دهد. |
آیا میتوانم تخلف راننده را به پلیس گزارش دهم؟ | بله، در صورت وقوع تخلفات جدی راننده، میتوانید موضوع را به پلیس راهور گزارش دهید. اما بهتر است ابتدا با پشتیبانی اسنپ در ارتباط باشید تا موضوع پیگیری شود. |
۱. چگونه میتوانم از طریق اپلیکیشن اسنپ سفارش خود را پیگیری کنم؟
در بخش “سفارشات” اپلیکیشن، میتوانید وضعیت سفارشهای جاری و قبلی خود را مشاهده کنید.
۲. چگونه میتوانم رمز عبور حساب کاربری اسنپ خود را تغییر دهم؟
از طریق تنظیمات حساب کاربری، گزینه “تغییر رمز عبور” را انتخاب کرده و رمز جدید را وارد کنید.
۳. آیا امکان لغو سفارش اسنپ وجود دارد؟
بله، قبل از تایید نهایی راننده میتوانید سفارش خود را لغو کنید.
۴. هزینههای سفر در اسنپ چگونه محاسبه میشود؟
هزینهها براساس مسافت، زمان سفر و ترافیک محاسبه میشود.
۵. آیا میتوانم برای دیگران با حساب خود درخواست سفر کنم؟
بله، شما میتوانید از طریق حساب کاربری خود برای دیگران نیز درخواست سفر کنید.
۶. چگونه میتوانم از تخفیفات اسنپ استفاده کنم؟
کدهای تخفیف را میتوانید در بخش پرداخت وارد کنید تا از تخفیفهای ویژه بهرهمند شوید.
۷. آیا امکان درخواست خودرو برای سفرهای بین شهری در اسنپ وجود دارد؟
بله، اسنپ خدمات سفرهای بین شهری را نیز ارائه میدهد.
۸. آیا میتوانم مقصد را در حین سفر تغییر دهم؟
بله، در طول سفر میتوانید مقصد را تغییر دهید و راننده بر اساس مقصد جدید هزینه را بروزرسانی خواهد کرد.
۹. آیا اسنپ برای حمل و نقل بار نیز خدماتی ارائه میدهد؟
بله، از طریق بخش “اسنپ بار” میتوانید برای حمل بار درخواست دهید.
۱۰. آیا میتوانم برای سفر از قبل رزرو انجام دهم؟
خیر، در حال حاضر امکان رزرو از قبل در اسنپ وجود ندارد، اما میتوانید در لحظه درخواست سفر دهید.
۱۱. آیا اسنپ در تمام شهرهای ایران فعالیت دارد؟
اسنپ در اکثر شهرهای بزرگ و متوسط ایران فعال است.
۱۲. چگونه میتوانم راننده مورد علاقه خود را برای سفرهای بعدی ذخیره کنم؟
در حال حاضر این قابلیت در اسنپ وجود ندارد.
۱۳. آیا میتوانم هزینه سفر را به صورت نقدی پرداخت کنم؟
بله، پرداخت هزینه سفر هم به صورت نقدی و هم آنلاین امکانپذیر است.
۱۴. چگونه میتوانم راننده اسنپ را ارزیابی کنم؟
پس از پایان سفر، از طریق اپلیکیشن میتوانید به راننده امتیاز دهید و نظر خود را ثبت کنید.
۱۵. چگونه میتوانم درخواست ویژه برای راننده ارسال کنم؟
در بخش توضیحات درخواست سفر، میتوانید نکات خاصی را برای راننده بنویسید.
۱۶. آیا اسنپ بیمه مسافران دارد؟
بله، تمامی مسافران اسنپ تحت پوشش بیمه هستند.
۱۷. چگونه میتوانم فاکتور سفرهای اسنپ خود را دریافت کنم؟
در بخش “سفارشات” اپلیکیشن، فاکتور تمامی سفرها قابل دسترسی است.
۱۸. در صورتی که وسیلهای در ماشین جا بماند، چه کار باید کنم؟
میتوانید از طریق پشتیبانی اسنپ با راننده تماس بگیرید و موضوع را پیگیری کنید.
۱۹. چگونه میتوانم مشکلات مربوط به هزینه سفر را گزارش دهم؟
از طریق پشتیبانی اسنپ میتوانید به صورت مستقیم موضوع را مطرح کنید.
۲۰. آیا امکان سفر با حیوانات خانگی در اسنپ وجود دارد؟
بله، با توافق راننده میتوانید حیوان خانگی خود را همراه داشته باشید.
۲۱. آیا امکان درخواست تاکسی برای افراد معلول در اسنپ وجود دارد؟
بله، اسنپ خدمات ویژه برای افراد معلول ارائه میدهد.
۲۲. چگونه میتوانم تماس اضطراری با پشتیبانی اسنپ برقرار کنم؟
در بخش “پشتیبانی” اپلیکیشن، امکان تماس فوری با تیم پشتیبانی فراهم است.
۲۳. آیا رانندگان اسنپ ملزم به رعایت پروتکلهای بهداشتی هستند؟
بله، رانندگان باید تمامی پروتکلهای بهداشتی را رعایت کنند.
۲۴. چگونه میتوانم مشخصات راننده را قبل از سفر ببینم؟
مشخصات راننده شامل نام، عکس و شماره پلاک در اپلیکیشن قابل مشاهده است.
۲۵. آیا امکان درخواست خودروهای لوکس در اسنپ وجود دارد؟
بله، در برخی شهرها اسنپ خدمات ویژه خودروهای لوکس را ارائه میدهد.
۲۶. چگونه میتوانم مبدا یا مقصد را تغییر دهم؟
در طول سفر میتوانید از طریق اپلیکیشن مقصد خود را تغییر دهید.
۲۷. آیا رانندگان اسنپ دورههای آموزشی میگذرانند؟
بله، تمامی رانندگان اسنپ باید دورههای آموزشی مربوط به ایمنی و خدمات را بگذرانند.
۲۸. آیا میتوانم بیش از یک مقصد برای سفر تعیین کنم؟
بله، در اسنپ امکان اضافه کردن مقصد دوم نیز وجود دارد.
۲۹. چگونه میتوانم راننده خود را برای تاخیر گزارش دهم؟
از طریق اپلیکیشن و بخش پشتیبانی میتوانید تاخیر راننده را گزارش کنید.
۳۰. آیا امکان درخواست راننده زن در اسنپ وجود دارد؟
بله، در برخی شهرها امکان درخواست راننده زن فراهم است.
۳۱. آیا امکان سفارش غذا از طریق اسنپ وجود دارد؟
بله، از طریق بخش “اسنپ فود” میتوانید سفارش غذا دهید.
۳۲. چگونه میتوانم درخواستهای قبلی خود را مشاهده کنم؟
در بخش “سفارشات” اپلیکیشن، تمامی درخواستهای قبلی شما ذخیره شدهاند.
۳۳. آیا امکان درخواست خودرو برای تعداد افراد بیشتر وجود دارد؟
بله، میتوانید از خدمات “اسنپ ون” یا “اسنپ تاکسی” برای تعداد افراد بیشتر استفاده کنید.
۳۴. چگونه میتوانم مشکلات مربوط به اپلیکیشن اسنپ را گزارش دهم؟
از طریق بخش پشتیبانی اپلیکیشن میتوانید مشکلات را گزارش کنید.
۳۵. آیا میتوانم از راننده درخواست توقف در بین مسیر کنم؟
بله، با توافق راننده میتوانید در طول مسیر توقف کوتاه داشته باشید.
۳۶. آیا امکان سفارش خدمات پیک از طریق اسنپ وجود دارد؟
بله، از طریق بخش “اسنپ باکس” میتوانید خدمات پیک را سفارش دهید.
۳۷. چگونه میتوانم از سرویس اسنپ برای ارسال مدارک استفاده کنم؟
با استفاده از “اسنپ باکس” میتوانید مدارک خود را به مقصد دلخواه ارسال کنید.
۳۸. آیا رانندگان اسنپ به صورت دورهای ارزیابی میشوند؟
بله، اسنپ به صورت دورهای رانندگان را بر اساس عملکردشان ارزیابی میکند.
۳۹. آیا امکان درخواست چند خودرو به صورت همزمان در اسنپ وجود دارد؟
خیر، در حال حاضر فقط میتوانید یک خودرو در هر زمان درخواست کنید.
۴۰. آیا میتوانم برای سفرهای خارج از شهر از اسنپ استفاده کنم؟
بله، اسنپ خدماتی برای سفرهای بین شهری نیز ارائه میدهد.
۴۱. آیا میتوانم سفر خود را به اشتراک بگذارم؟
بله، از طریق اپلیکیشن میتوانید لینک سفر خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.
۴۲. چگونه میتوانم رانندهای که قوانین را رعایت نمیکند گزارش دهم؟
از طریق پشتیبانی اسنپ میتوانید تخلفات راننده را گزارش دهید.
۴۳. آیا امکان پرداخت هزینه سفر به صورت آنلاین وجود دارد؟
بله، میتوانید از طریق کارت بانکی خود به صورت آنلاین پرداخت کنید.
۴۴. چگونه میتوانم سفارشات لغو شده خود را مشاهده کنم؟
در بخش سفارشات اپلیکیشن، سفارشات لغو شده نیز قابل مشاهده هستند.
۴۵. آیا میتوانم درخواست خود را برای تاریخ و زمان مشخصی تنظیم کنم؟
خیر، درخواستها به صورت آنی انجام میشود و امکان رزرو وجود ندارد.
۴۶. چگونه میتوانم درخواست خود را برای مقصد طولانی ثبت کنم؟
در حین ثبت درخواست میتوانید مقصد خود را وارد کرده و رانندههای مناسب پیشنهاد میشوند.
۴۷. آیا امکان انتخاب خودروی خاصی در اسنپ وجود دارد؟
خیر، خودروی مشخصی برای سفر انتخاب نمیشود و به صورت تصادفی خودروها اختصاص مییابند.
۴۸. آیا میتوانم راننده اسنپ را برای سفرهای بعدی انتخاب کنم؟
خیر، امکان انتخاب راننده مشخص برای سفرهای بعدی وجود ندارد.